Fonti separate e autorizzate per cliente
Contenuti, configurazioni e conoscenza vengono gestiti per singolo cliente. L'assistente consulta soltanto le fonti associate al progetto e approvate per l'uso.
Servizio Oiccai su misura
Controllo delle fonti, sicurezza e privacy
Un assistente aziendale deve essere affidabile prima ancora che brillante. Per questo separiamo le fonti per cliente, limitiamo l’acquisizione ai contenuti autorizzati, rendiamo esplicito l'uso dell'intelligenza artificiale e configuriamo risposte prudenti quando le informazioni non bastano.
Crawling temporizzato e configurabile
Percorsi consentiti, esclusioni e frequenza di aggiornamento vengono definiti in anticipo, evitando acquisizioni indiscriminate dell'intero sito.
Risposte limitate alle informazioni disponibili
Quando le fonti non contengono elementi sufficienti, il chatbot è configurato per dichiarare il limite e indirizzare l'utente verso una pagina o un contatto appropriato.
Widget vincolato ai domini autorizzati
Le richieste del widget vengono accettate dai domini configurati per il cliente, riducendo l'uso non autorizzato dell'integrazione su siti estranei.
Trasparenza sull'uso dell'AI
Il widget mostra in modo fisso che l'utente sta interagendo con un'intelligenza artificiale. L'indicazione non dipende dalla configurazione del singolo cliente.
Minimizzazione e conservazione limitata
Il chatbot non richiede dati identificativi per funzionare e invita a non inserire dati personali o sensibili. Le conversazioni vengono conservate per un periodo limitato e cancellate automaticamente secondo la configurazione del servizio.
Conversazioni e dati tecnici
La chat può essere utile senza trasformarsi in raccolta indiscriminata di dati
Per mantenere il contesto vengono utilizzati identificativi tecnici pseudonimi di sessione e visitatore. La conversazione memorizza inoltre testo dei messaggi, risposte generate, data e ora e URL della pagina. IP e user agent non vengono registrati nel record della conversazione.
Il testo libero può comunque contenere dati personali inseriti volontariamente dall'utente. Per questo la minimizzazione dipende sia dalla configurazione tecnica sia dalle istruzioni mostrate nel widget. Consulta l'informativa privacy e la guida all'uso responsabile dell'AI.
Controllo e trasparenza
La sicurezza riguarda fonti, accessi e comportamento delle risposte
La protezione non si limita al widget: comprende separazione dei dati, autorizzazione delle fonti, controlli sugli endpoint e regole che impediscono all'assistente di presentare come certe informazioni non disponibili.
Per generare le risposte Oiccai utilizza le API OpenAI. Modalità di trattamento, accesso alle conversazioni e conservazione vengono definite nel progetto e documentate nell'informativa applicabile. Consulta le condizioni di utilizzo del servizio oppure richiedi un approfondimento tecnico.