Analisi del posizionamento e degli obiettivi
Partiamo dalle domande dei clienti, dai servizi prioritari e dalle azioni che il chatbot deve favorire, come una richiesta di contatto o la consultazione di una pagina specifica.
Servizio Oiccai su misura
Chatbot AI personalizzato: non una configurazione standard
Un assistente efficace non nasce caricando automaticamente alcune pagine. Oiccai studia il sito, seleziona le fonti e definisce comportamento, tono e azioni in base all’attività.
Fonti autorizzate, priorità ed esclusioni
Definiamo quali sezioni del sito alimentano le risposte, quali contenuti hanno precedenza e quali aree devono restare escluse dall'acquisizione.
Regole di risposta e fallback su misura
Configuriamo tono, livello di dettaglio e limiti: quando una risposta non è supportata dalle fonti, l'assistente lo dichiara e propone un passaggio utile.
Ottimizzazione basata sulle conversazioni reali
Le domande ricorrenti e quelle rimaste senza risposta aiutano a migliorare contenuti, istruzioni e percorsi, senza trasformare il widget in un sistema generico.
Progettazione su misura
Un assistente coerente con il sito e con il modo di lavorare dell'azienda
Un chatbot AI personalizzato è un assistente configurato sulle fonti, sul linguaggio, sui limiti e sugli obiettivi specifici di un sito. Il risultato non dipende solo dal modello AI: qualità delle fonti, regole di comportamento, collegamenti alle pagine corrette e test su domande reali determinano quanto il chatbot sia utile e affidabile.
La personalizzazione può comprendere anche una knowledge base privata fornita dal cliente, utile per aggiungere informazioni autorizzate che non sono presenti nelle pagine pubbliche ma che servono a rispondere correttamente ai visitatori.
Scopri le fasi del metodo Oiccai oppure richiedi una valutazione sul tuo sito.